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Público feminino: como valorizar da forma correta as consumidoras? As lutas pela igualdade de gênero impactaram a vida delas no setor econômico!

Público feminino: como valorizar da forma correta as consumidoras? A mulher contemporânea está inserida no mercado de trabalho e no âmbito acadêmico. Com o passar dos anos, as mulheres se colocaram como prioridade e aprenderam a investir nelas.  As lutas pela igualdade de gênero impactaram a vida delas em diversos âmbitos da sociedade, inclusive, o econômico.

Segundo levantamento de 2016 divulgado pela agência J. Walter Thompson, as mulheres são responsáveis sozinhas pelas decisões de compra em 61% dos lares. Mesmo que a igualdade salarial não seja uma realidade no Brasil – de acordo com pesquisa da Cathos, elas ganham menos que os homens em todos os cargos e áreas e a diferença chega a 53% – a mulher, hoje, tem poder de compra e, principalmente, de escolher onde quer comprar.

Por essa razão, se sua marca foca no público feminino apenas em datas comemorativas, você está cometendo um erro – e, provavelmente, perdendo muito dinheiro. O mês da mulher está chegando ao fim. No entanto, o contexto social atual mostra que elas precisam ser enxergadas como consumidoras em potencial o ano inteiro.

 

Público feminino: como me comunicar da maneira certa?

O primeiro passo para uma comunicação efetiva é conhecer as mulheres que consomem o seu produto. Para isso, encomende um mapeamento geral da sua clientela, tentando descobrir seus gostos, suas especificidades e, principalmente, corrigir as falhas. Afinal, o primeiro passar para fidelização de clientes é entender que existirão ruídos na comunicação e tentar evitá-los.

Além disso, procure pesquisar dados concretos sobre a vida das mulheres na sociedade atual. Não apenas no que diz respeito a consumo, mas, principalmente, a conquistas e comportamentos femininos. Com o estudo destas estatísticas, você pode criar uma persona para sua marca. Além de ajudar a expressar o que elas querem, isto ajuda a criar identificação.

Por fim, evite estereótipos. Especialmente, aqueles que já estão desmistificados e revelam caráter sexista. Compreenda que “mulher pode ser o que quiser” não é apenas uma frase viral. Elas estão inseridas em vários e diferentes contextos da sociedade atual. O próximo tópico fala um pouco disso!

 

Coisa de menino?  

Se você acha que este artigo só interessa a quem vende roupa ou cosméticos, saiba que o seu pensamento está um pouco atrasado. Alguns dados surpreendentes provam isto.

As bebidas alcoólicas tinham propagandas majoritariamente voltadas para agradar homens. No entanto, segundo pesquisa realizada em 2016, as mulheres bebem quase tanto quanto eles – a diferença é de apenas 10%.

Outro setor interessante de ser destacado é o automobilístico. As mulheres influenciam 80% das compras de carro. Mesmo assim, são constantes as reclamações de machismo em feiras ou concessionárias. Há que ainda ache que elas não entendem do assunto. No futebol, o cenário é o mesmo: segundo pesquisa divulgada pelo Facebook, em 2017, elas se interessam pelo assunto em proporções semelhantes aos dos homens.

Os produtos ainda são fortemente dividido por gêneros, mas essas barreiras estão sendo rompidas. Cada vez mais, o público feminino consome serviços que antes eram tido como masculinos. Com isso, mesmo que elas ainda sejam minoria em determinadas áreas, a sua abordagem precisa ser reconsiderada.

 

O público feminino importa

Por todas as razões explicitadas acima, trate o público feminino como uma das suas prioridades.

Repararam que, cada vez menos, os comerciais de cervejas brasileiras exibem mulheres sensuais? Isso explicita uma mudança diante da percepção de que elas são, sim, consumidoras daquele produto e precisam se sentir representadas e, principalmente, respeitadas por estas marcas.

Valorizar as mulheres como consumidoras ativas não é apenas uma forma de continuar lucrando, mas, também, de posicionar sua marca perante as conquistas que elas tiveram nos últimos anos.

 

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Para que o trabalho flua da melhor maneira possível, é preciso que o quadro de funcionários “vista a camisa” de verdade, compartilhe dos mesmos objetivos e se sinta integrado. Mas como fazer isso de forma eficiente?

Não importa o quão alto seja o investimento financeiro ou todas as qualificações de quem está no comando: nenhuma organização vai para frente sem pessoas. Para que o trabalho flua da melhor maneira possível, é preciso que o quadro de funcionários “vista a camisa” de verdade, compartilhe dos mesmos objetivos e se sinta integrado.

 

Mas como fazer isso de forma eficiente? Já ouviu falar em gestão de pessoas? Este método já é adotado há certo tempo, mas vem sendo atualizado depois da febre do coaching, uma ferramenta que se utiliza de uma fusão entre arte e ciência para promover desempenho individual ou coletivo nos âmbitos pessoal, social e profissional.

 

A gestão de pessoas visa trabalhar e aumentar a eficácia do capital humano de uma empresa. Baseado na psicologia organizacional, esse método tem como principal objetivo humanizar o ambiente de trabalho, ajudando os funcionários a se desenvolverem, se capacitarem e motivando-os para que eles estejam cada vez mais envoltos em todos os processos da empresa.

 

Existe uma corrente de especialistas que defende que os departamentos de recursos humanos e pessoal precisavam expandir os horizontes e não se resumir apenas a trâmites, como contratações, folhas de pagamento e demissões. Questões muito importantes, digam-se de passagem, mas nada além de burocráticas.

 

É nesse implicamento que surge a gestão de pessoas, que pretende romper com esses modelos tradicionais por acreditar que uma administração estratégica desses funcionários traz benefícios para a produtividade da empresa e para a qualidade de vida deles.

 

A adoção desta prática vem a marcar um reposicionamento da figura do líder dentro de uma instituição e também uma nova perspectiva sobre saúde mental dos funcionários. A imagem de uma pessoa autoritária e repressiva cada vez mais perde força e dá lugar a uma liderança preocupada no bem estar e, principalmente, na evolução dos seus subordinados. O chefe contemporâneo ideal é aquele que não se sente o dono da equipe e, sim, uma parte integrante tão importante quanto qualquer outro.

 

Por essa razão, a gestão de processos também contribui para a diminuição da rotatividade de funcionários ― as famosas demissões. Uma pessoa que se sente valorizada, estimulada e motivada dentro de um ambiente de trabalho dificilmente desistirá de seu emprego e, tampouco, será dispensada, uma vez que seu rendimento também vai se mostrar melhor.

 

Outro importante objetivo desta metodologia é preservar a harmonia entre os funcionários e cultivar as relações interpessoais. O estresse do dia a dia, as diferenças, por vezes, irreconciliáveis e a competitividade podem criar pequenos desentendimentos dentro de uma equipe. É missão da gestão de pessoas pensar nessas interações, afinal, elas podem tornar o ambiente tóxico e influenciar na produtividade das pessoas.  

 

Os especialistas definiram os cinco principais pilares da gestão de pessoas. São eles:

 

Envolvimento

Refere-se a, justamente, ao que iniciamos este texto dizendo. É estimular o funcionário a se sentir, de fato, parte ― indispensável ― da empresa. É fazer com que ele queira vestir a camisa com orgulho!

 

Participação

Parece redundância do pilar acima, mas não é! Este ponto incita a tomada de decisões por parte dos funcionários. É fazer com que eles se sintam confortáveis e capazes de participar ativamente das reuniões, sugerir melhorias e resolver demandas.

 

Motivação

Todos nós precisamos nos sentir motivados para concluir uma demanda da melhor forma. Por isso, um bom líder precisa estimular seus colegas de equipe. Lembre-os de seus pontos fortes e ajude-os a trabalhar os fracos, de modo a fazê-lo evoluir sempre.   

 

Comunicação

Para que os conflitos sejam resolvidos de forma rápida e os acertos sejam intensificados, é preciso que a comunicação seja efetiva. Um bom gestor de pessoas está sempre aberto a ouvir e sempre disposto a falar.

 

União

Já diz o ditado: a união faz a força. É essencial romper com a tradição de competitividade e estimular a parceria e a troca. Mesmo que o trabalho seja individual, um ambiente gerido com esse método é aberto a sugestões e a ouvir o que o outro tem a acrescentar.  

 

Leia também Autoestima no Trabalho: Entenda Melhor Esta Questão

Se você tem um produto inovador ou uma divulgação efetiva em redes sociais, certamente, sua empresa deve receber diversas visitas e...

Como fidelizar clientes: Se você tem um produto inovador ou uma divulgação efetiva em redes sociais, certamente, sua empresa deve receber diversas visitas e até mesmo compras finalizadas diariamente. Quem realiza um bom trabalho de divulgação, colhe o fruto de despertar o interesse das pessoas. Mas se engana quem pensa que esta é a parte mais difícil.

 

Conseguir concluir uma venda, muitas empresas conseguem. Fazer com que o cliente compre uma segunda vez, já dificulta um pouco as coisas. Agora, transformar um comprador em um freguês fiel e recorrente, apenas as melhores conseguem, ainda mais em um mundo em que o acesso às marcas está cada vez mais democratizado.

 

Segundo a revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, os clientes fiéis correspondem até 65% das vendas e custam cinco vezes menos do que arrebatar um novo. A importância de um cliente fiel vai muito além do fator financeiro. Uma pessoa que confia no seu trabalho e conhece de perto a qualidade do seu produto se torna um porta-voz direto da sua marca, recomendando seu serviço a pessoas mais próximas e ajudando a criar uma rede muito fortalecida de compradores.

 

Pensando nisso, a gente traz um artigo com dicas primordiais para você fidelizar sua clientela e converter isto em lucros!

 

A experiência

 

Não importa quão bom seja o seu produto, se você não oferece um bom atendimento, seu cliente vai procurar na concorrência. Não existe nada impossível de ser copiado ou que até mesmo não tenha sido feito antes, então, o seu diferencial precisa também estar na experiência proporcionada ao comprador.

 

Treine sua equipe de vendas para que a abordagem seja incisiva e assertiva, respondendo às necessidades do cliente, com muita inteligência para trazê-lo soluções imediatas. Se sua empresa é um e-commerce, a prioridade tem que ser um site fluido, com uma interface simples, porém, marcante, que apresente os produtos de forma prática e que conclua as compras com rapidez.

 

Defina seu público

 

Para cumprir o primeiro item, este aqui se torna indispensável. Para proporcionar a melhor experiência ao seu cliente, você precisa conhecê-lo intensamente. Saber quem são, de onde vêm, seus gostos, suas preferências, suas características comuns e, principalmente, o que estão buscando e quanto estão dispostos a gastar!

 

Ao invés de tentar pensar um produto que abranja todos os públicos, gaste um pouquinho mais de tempo desenhando um público específico para suas estratégias serem mais certeiras. O clichê é muito real: nem Jesus agradou a todos! Então, se atente àqueles que você tem certeza que irá agradar.

 

Supere as expectativas

 

Por que fazer apenas o previsível se você pode surpreender seu cliente? Sempre que tiver a oportunidade de personalizar o atendimento e oferecer muito além de uma experiência boa de venda, faça-o.

 

Para se tornar um cliente fiel, o comprador precisa se sentir impactado. E mais importante: de uma maneira que ele tem certeza que não será atendido em nenhum outro estabelecimento. Procure ir além do que ele pediu, porém, de forma sutil. Surpreenda-o mostrando que seus gostos importam!

 

Monitoramento

 

Para que uma estratégia apresente resultados cada vez melhores, você precisa estar em constante monitoramento. E assim funciona também a estratégia para fidelizar clientes. É necessário estar sempre atento aos frutos da sua investida.

 

Entre as principais otimizações a curto prazo que o monitoramento pode proporcionar, está o tipo de perfil do seu público alvo. Com a internet e a rapidez de acesso a produtos, os gostos e as preferências do seu cliente estarão sempre mudando – e você precisa acompanhá-lo!

 

Satisfação

 

Por fim, para que este cliente seja fidelizado de fato, ele precisa sentir que a opinião dele importa. Ele quer se sentir ouvido e ter a certeza de que suas demandas são levadas em consideração. Para isso, procure criar canais de comunicação em que seu freguês possa deixar dúvidas, elogios, sugestões e também as reclamações.

 

Valorize e mostre gratidão pelos enaltecimentos, mas, principalmente, se mostre totalmente solícito a solucionar os pontos críticos. Quem resolve rapidamente os problemas, garante que aquele cliente permaneça consumindo e indicando seus produtos ou serviços!

 

Nossa principal estratégia para fidelização é oferecer internet e telefonia com qualidade ímpar e atendimento que você não encontra no mercado. Se quer conhecer de perto essa experiência, nós, da Città Telecom, estamos à sua disposição!


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Presença Online: Segundo dados divulgados pelo Sebrae no ano passado, 11,1 milhões de empresas foram criados nos últimos 3 anos e meio. Tamanha demanda surgiu, principalmente, pela necessidade de retorno ao mercado de trabalho.

 

Com previsões de retomada de crescimento da economia para os próximos meses e a consequente redução dos juros dos créditos expostos, é a hora ideal para expandir o seu negócio e conquistar sua independência.

 

Segundo pesquisa publicada em fevereiro deste ano pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o Brasil possui 116 milhões de usuários conectados à internet – mais da metade da nossa população. Isso altera a nossa forma de viver, de se comunicar e, também, nossa maneira de comprar e consumir.

 

As palavras chave do futuro são “inovação” aliada a “conforto”. Cada vez mais, as pessoas solicitam e usufruem de serviços sem precisar levantar do sofá. Por essa razão, esse artigo destaca dicas para você potencializar o seu negócio unindo esses dois termos. Acompanhe!

 

Aplicativos

 

Já existem vários cases de apps muito bem sucedidos. Isso se dá porque, cada vez mais, as pessoas prezam pela praticidade de poder solicitar um trabalho pelo celular, sem precisar perder tempo ao telefone.

 

Desenvolver um aplicativo é uma solução muito prática, porque aproxima o seu cliente e garante que ele possa usufruir do seu serviço de onde estiver. No entanto, existe uma infinidade de aplicativos oferecendo os mesmos serviços.

 

Para além de definir um serviço diferenciado, busque um público alvo específico, que tenha demandas que possam ser solucionadas de forma mais ágil e que, principalmente, já possui intimidade com esse tipo de ferramenta.

 

Loja online

 

Ir para o shopping bater perna é uma atividade que agrada a maioria das pessoas, mas não é todo mundo que tem tempo. Por essa razão, se você tem um negócio que oferece produtos, é essencial que o cliente tenha disponibilidade de poder comprá-los de forma mais prática.

 

Segundo estudo publicado pelo PayPal no ano passado, o mercado de e-commerce registrou crescimento de 9,23% entre junho de 2016 e de 2017. No entanto, o tempo médio de duração dessas lojas é de apenas 6 meses.

 

Uma forma de driblar essa expectativa de vida – que, apesar de ainda baixo, já dobrou – é oferecer ao cliente soluções eficazes de pagamento e de recebimento do produto.

 

O segredo é oferecer todo conforto para que ele não pense que vale mais a pena e levantar e ir pessoalmente à loja, ou ainda pior: trocar de estabelecimento.

 

Redes sociais

 

Se somados, os números de usuários de Facebook e Instagram no Brasil ultrapassam 150 milhões de pessoas. Esse número já é expressivo o suficientemente para te convencer de divulgar o seu negócio, não é mesmo?

 

No entanto, essas plataformas oferecem suporte para anúncios e propagandas segmentadas, o que otimiza o seu dinheiro e garante que o seu negócio apareça apenas para o público alvo, gerando, assim, reconhecimento pelo nicho certo e mais possibilidades de negócios.

 

Apesar de não ser nenhum bicho de sete cabeças, o recomendado é que você contrate uma agência de marketing digital especializada em Facebook. Assim, você ganha mais tempo para administrar seu negócio e garante que o serviço seja feito de forma correta.

 

Produção de conteúdo

 

A concorrência na internet está, de fato, cada vez mais acirrada. Para fazer o seu negócio se destacar, uma dica primordial é que você se mostre autoridade no assunto que está tratando e, com isso, crie credibilidade para com o seu público alvo.

 

Fundar um blog ou site com dicas, artigos ou reportagens de assuntos relacionados ao tema da sua marca é uma forma indireta de vender e gerar reconhecimento da sua empresa.

 

Com um conteúdo flexível e de relevância e qualidade, o público adquire mais conhecimento e, além disso, enxerga diversas maneiras e possibilidade em que o seu produto ou serviço se torna útil.

 

Essas dicas abrangem uma grande variedade de nichos e públicos alvo, no entanto, elas fundem em um aspecto: todas dependem de uma internet veloz e estável.

 

No mundo dos negócios, tempo é dinheiro e você não pode perder clientes por não conseguir contatos ou não resolver algum problema de manutenção de forma rápida por causa de uma internet lenta.

 

Por isso, nós, da Città Telecom, nos colocamos à sua disposição! Temos planos de internet e telefonia que garantem qualidade, segurança e toda a velocidade que você contratou!

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